EERSTE TRENDS
Resultaten - City As A Service
65 + ONDERSCHAT
De oudere generatie is meer online actief dan we vermoeden. Er wordt foutief verondersteld dat deze generatie enkel bereikt wordt door het papieren infoblad.
30%
Van alle bevraagde Steden & Gemeenten heeft een actief communicatieplan. 70% communiceert eerder met de natte vinger.
DIGITALISATIE
Alle bevraagden geven unaniem aan dat de toekomst er digitaal zal uitzien. Iets anders is gewoon ondenkbaar.
PERSOONLIJK
Jullie willen allemaal het persoonlijke contact met de burger behouden. Digitalisatie zorgt om die reden niet voor vervanging maar voor ONDERSTEUNING.
SALON
Gemeente- en stadhuizen zullen zonder twijfel een andere vorm aannemen. Ze moeten evolueren naar salons op verschillende plaatsen waar er effectief geluisterd wordt naar de mensen.
MORE 2 COME
Meer resultaten & diepere conclusies verschijnen hier vanaf 2020.