EERSTE TRENDS

Resultaten - City As A Service

65 + ONDERSCHAT

De oudere generatie is meer online actief dan we vermoeden. Er wordt foutief verondersteld dat deze generatie enkel bereikt wordt door het papieren infoblad.

30%

Van alle bevraagde Steden & Gemeenten heeft een actief communicatieplan. 70% communiceert eerder met de natte vinger.

DIGITALISATIE

Alle bevraagden geven unaniem aan dat de toekomst er digitaal zal uitzien. Iets anders is gewoon ondenkbaar.

PERSOONLIJK

Jullie willen allemaal het persoonlijke contact met de burger behouden. Digitalisatie zorgt om die reden niet voor vervanging maar voor ONDERSTEUNING.

SALON

Gemeente- en stadhuizen zullen zonder twijfel  een andere vorm aannemen. Ze moeten evolueren naar salons op verschillende plaatsen waar er effectief geluisterd wordt naar de mensen.

MORE 2 COME

Meer resultaten & diepere conclusies verschijnen hier vanaf 2020.